- Sin cita previa en las Oficinas de Atención al Cliente en Caracas.

- En el tótem de cualquier estación.

- Desde el apartado “Contactar con MiBici” de la aplicación móvil.

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El usuario podrá formular sugerencias y reclamaciones relativas al servicio por teléfono, llamando al 58 (000 000 si llama desde fuera de la ciudad de Caracas), presencialmente sin cita previa en las Oficinas de Atención al Cliente.